Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo el sitio web del Dr. Miguel Ángel Santana Reyna recopila, utiliza y protege la información generada por la navegación en nuestras plataformas digitales, incluyendo el uso de cookies, tecnologías de seguimiento, formularios de contacto, integraciones de WhatsApp y herramientas de análisis.
Uso de cookies
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
Cookies esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
Cookies analíticas
Google Analytics 4 (GA4): recopilan datos sobre visitas, páginas vistas, duración de sesión y comportamiento de navegación de forma anónima y agregada.
Cookies de publicidad
Google Ads: utilizadas para medir la efectividad de campañas publicitarias y posibilitar remarketing futuro. No contienen información médica identificable.
Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Google Analytics 4 (GA4)
Utilizamos Google Analytics 4 para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Los datos recopilados incluyen:
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Fuente y medio de tráfico (orgánico, directo, paid).
- Tipo de dispositivo y sistema operativo.
- País y ciudad aproximada (sin precisión de domicilio).
- Eventos de interacción: clics en botones de WhatsApp, llamadas, formularios completados.
Toda la información se procesa de forma anónima y agregada. No se comparte información médica identificable con Google. Para más detalles: Política de Privacidad de Google.
Google Ads y conversiones
Utilizamos Google Ads para mostrar anuncios relevantes en la Red de Búsqueda de Google. Para optimizar estas campañas:
- Se registran conversiones como clics en WhatsApp, llamadas telefónicas y envíos de formulario.
- Se puede utilizar remarketing en el futuro para mostrar anuncios a usuarios que hayan visitado el sitio (sin segmentación basada en condiciones médicas).
- Las listas de remarketing no incluyen datos de salud ni información médica sensible.
Puede optar por salir de la publicidad personalizada de Google en: adssettings.google.com.
Formularios de contacto y leads
Los datos ingresados en los formularios de la plataforma (nombre, teléfono, correo electrónico, especialidad de interés, síntomas) son:
- Almacenados de forma segura en nuestra plataforma CRM (Base44).
- Utilizados exclusivamente para contactar al usuario y dar seguimiento a su consulta médica.
- Accesibles únicamente por el equipo autorizado del consultorio del Dr. Santana.
- No compartidos con terceros para fines publicitarios.
La retención de estos datos es por el tiempo necesario para la atención médica y hasta 5 años posteriores conforme a las obligaciones legales aplicables.
Integración con WhatsApp
Al hacer clic en los botones de WhatsApp presentes en nuestro sitio:
- Es posible que se le solicite su nombre y número telefónico para mejorar la atención.
- Esta información se registra en nuestro CRM para dar seguimiento a su consulta.
- La conversación posterior en WhatsApp está sujeta a la Política de Privacidad de WhatsApp (Meta).
- Se registra el evento de conversión en Google Ads para medir el rendimiento de las campañas, sin transmitir el contenido de la conversación.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. La plataforma utiliza cifrado SSL/TLS para toda la transmisión de datos y controles de acceso basados en roles para la gestión del CRM.
Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente. Consulte también nuestro Aviso de Privacidad para información sobre el tratamiento de datos personales conforme a la LFPDPPP.